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Conditions générales de vente

  1. L'offre
  2. Les prix
  3. La commande
  4. Acceptation de l'offre et confirmation de la commande par Cyrillus
  5. Le paiement
  6. La livraison
  7. Les remboursements/ou échanges
  8. Les garanties
  9. Les services
  10. Les données nominatives
  11. Propriété Intellectuelle
  12. Responsabilité
  13. Règlement des litiges

Les présentes conditions généralesrégissent la vente des produitsprésentés sur le site de :
SA CYRILLUS BENELUX
Centre d´affaires IMPACT
Porte des Bâtisseurs, 20
7730 ESTAIMPUIS
BCE n°0442 112 340

Toute commande suppose l'adhésion aux présentes conditions générales de vente. Le contrat de vente est soumis à la législation Belge. Les commandes ne peuvent être passées qu'entre CYRILLUS et toute personne physique non commerçante.

1. L'offre

L’expédition des colis ne pourra s´effectuer qu´en Belgique et dans la limite des stocks disponibles.

Nos articles sont conformes à leur description sur le site. Malgré toutes nos précautions, des erreurs de prix, dans la description des produits ou d’autres éléments ont pu se glisser. En aucun cas, nous ne pourrions être engagés pour ces erreurs matérielles. Les photos représentant les produits n’ont qu’une valeur indicative en raison des altérations pouvant exister du fait de leur transcription sur le site au jour où il est consulté.

Si des articles ne sont plus disponibles pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous fournissons dans certains cas des articles de remplacement présentant des caractéristiques et qualités égales ou supérieures, à un prix égal ou inférieur.

Si ces articles ne vous conviennent pas, vous pouvez nous les retourner afin d´en demander le remboursement ou l´échange.

2. Les prix

Nos prix sont indiqués en Euros et tiennent compte de la T.V.A en vigueur. Ils sont garantis sous réserve d´erreur de typographie ou d´impression. Tout changement du taux de T.V.A. pourrait être répercuté immédiatement sur nos prix.
Ces prix s´entendent hors participation forfaitaire aux frais d´envoi et de confection du colis (selon montant en vigueur).
Conservez votre facture, elle vous servira en cas d´échange ou de remboursement.

3. La commande

3.1 Identification préalable du Client

Pour passer une commande, vous devez vous identifier avec votre adresse email ou votre numéro de Client et votre mot de passe.

Pour toute première commande, vous devrez suivre une procédure de création de compte indiquée sur le Site Internet.

Le numéro de Client est personnel. Toute perte ou oubli devra être dénoncé au Service Relation Client de CYRILLUS en téléphonant au 056 84 03 03 (service gratuit + prix appel) de 8h à 18h du lundi au vendredi

3.2 Commande en ligne

Une fois que vous avez choisi tous les Produits que vous souhaitez commander, vous devrez choisir l'adresse et le mode de livraison, et enfin valider le mode de paiement. Cette dernière étape formalisera le contrat de vente entre CYRILLUS et vous.

La validation de la commande vaut acceptation expresse des CGV.

CYRILLUS accusera réception de la commande par l’envoi d’un email sous quarante-huit (48) heures (sauf commande passée les vendredis, samedis, dimanches et jours fériés,). Vous avec également la possibilité d’imprimer un récapitulatif de commande directement sur le Site Internet.

En cas d'indisponibilité d'un Produit commandé, vous en serez informé par email.
L'annulation de la commande de ce Produit sera alors effectuée.

Néanmoins, dans certains cas, notamment défaut de paiement, commande anormale au regard de la quantité commandée, échanges ou retours abusifs, litige existant, adresse erronée ou autre problème sur votre compte, CYRILLUS se réserve le droit de bloquer votre commande jusqu'à la résolution du problème.

Pour toute question relative au suivi de votre commande, merci d'appeler le 056 84 03 03 (service gratuit + prix appel, du lundi au vendredi de 8h à 18h, ou de nous contacter par email via la rubrique « nous contacter ».

Conservez le bon de livraison joint à votre colis, il vous servira en cas d'échange ou de remboursement

4. Acceptation de l'offre et confirmation de la commande par Cyrillus

Pour toute commande sur www.cyrillus.be, le contrat est formé lors de la validation de la commande par le client.

La confirmation de commande envoyée par Cyrillus, sous 48 heures (sauf commande passée les vendredis, samedis, dimanches et jours fériés) fait foi. Vous pouvez également imprimer votre page de confirmation de commande.

5. Le paiement

Le paiement d’une commande en ligne avec livraison en Belgique, s´effectue à la commande. Les paiements d´avance ne sont ni des acomptes ni des arrhes.

•  Par carte bancaire :
Indiquez le numéro de votre carte (Visa, Eurocard, Mastercard), la date d´expiration et le cryptogramme (les 3 derniers numéros inscrits au dos de votre carte).

Votre paiement sera enregistré à compter de la date de facturation de vos colis. En cas de produits différés ou épuisés, le débit ne sera effectué que pour le montant des produits effectivement facturés.

Afin d´assurer la sécurité des paiements, CYRILLUS utilise le service de paiements sécurisés OGONE. Ce service intègre la norme de sécurité SSL3.0. (Les données confidentielles sont cryptées sur le serveur OGONE et ne sont pas transmises sur notre serveur).Votre demande de paiement est routée en temps réel sur le gestionnaire de télépaiement sécurisé qui procède aux diverses vérifications pour éviter les abus et les fraudes. Conformément à la loi du 21 juillet 2016 sur la signature électronique, la transmission en ligne de votre numéro de carte et la validation finale de votre commande valent pour preuve l’intégralité de la commande et de l´exigibilité des sommes dues en règlement de cette demande.

6. La livraison

Seules les commandes avec adresses de facturation et de livraison en Belgique sont prises en compte sur www.cyrillus.be . Pour la France métropolitaine, la Corse, merci de vous connecter site www.cyrillus.fr et pour les DOM-TOM et autres pays, merci de vous connecter sur le site www.cyrillus.com .

Pour chaque commande, il vous est demandé une participation forfaitaire aux frais de traitement de la commande (port, emballage, confection du colis) qui est communiquée dans l'étape "Panier" lors du passage de la commande en ligne.

Pour les articles livrés non montés, le montage reste à la charge du Client. Ce dernier met lui-même en service le matériel en se conformant aux consignes de mise en service comprises dans la notice d'utilisation

Si vos articles sont disponibles, CYRILLUS vous propose ses services de livraison rapide :

  • dans un Point Mondial Relay (sous 3 à 4 jours ouvrés) moyennant le paiement de la participation forfaitaire fixée à 4.95€ (tarif en vigueur au 25/05/10) pour frais d´envoi et de confection du colis. Il vous suffit de sélectionner l’un des Points Mondial Relay qui vous seront proposés lors du passage de votre commande. Pour connaitre les autres Points Mondial Relay ou suivre votre colis, consultez leur site : www.Mondialrelay.be . Vous serez averti par mail ou sms de l’arrivée de votre colis dans le Point Mondial Relay que vous aurez choisi. Votre Point Mondial Relay est à votre disposition pour vous remettre vos colis et reprendre vos retours. IMPORTANT : N’oubliez pas de vous munir d’une pièce d’identité lorsque vous irez chercher votre colis. .
  • à votre domicile ou à l´adresse de votre choix : (sous 3 à 4 jours ouvrés) moyennant le paiement de la participation forfaitaire fixée à 4.95€ (tarif en vigueur au 25/05/10) pour frais d’envoi et de confection du colis.
  • en boutique : (sous 4 à 5 jours ouvrés) gratuit. Retrouvez la liste des boutiques sur www.cyrillus.be et faites le choix de votre boutique

Attention : ce mode de livraison n’est pas valable dans le cadre d’une commande échange
A noter : Certains produits de notre collection étant trop volumineux pour être livrés en boutique ou dans un Point Mondial Relay, la livraison se fera obligatoirement à votre domicile par la Poste belge moyennant une participation forfaitaire de 4,95€

7. Le remboursement ou échange

Tous les Produits livrés peuvent faire l'objet d'un remboursement excepté ceux exclus par la loi, par exemple les Produits ayant fait l'objet d'une personnalisation à votre demande.

Les Produits ne doivent pas avoir été portés, lavés ou endommagés et doivent être retournés intacts dans leur emballage d'origine avec leurs éventuels accessoires, manuels d'utilisation et autre documentation.

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception du dernier colis de votre commande pour nous notifier votre souhait de rétractation en nous retournant par courrier libre ou par  email  le formulaire de rétraction  joint .

Vous disposez de 15 jours supplémentaires à compter de l’envoi de la notification de retour (soit 30 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande), pour nous retourner un produit de votre commande, selon les dispositions ci-dessous.

Même si vous ne nous avez pas notifié votre souhait de retour (via les moyens mentionnés ci-dessus), Cyrillus acceptera néanmoins de reprendre votre produit, dès lors qu’il nous est retourné dans les 30 jours à compter de la livraison du dernier colis de votre commande.

Vous pouvez retourner le Produit (hors article volumineux):
- Soit directement à l'adresse suivante : CYRILLUS-BP 100327500 TOURNAI 1 (frais postaux de retour à votre charge, selon le poids du colis)
- Soit en déposant gratuitement le Produit directement dans un Point Mondial Relay
- Soit en déposant gratuitement le Produit dans une boutique Cyrillus près de chez vous. Le remboursement ou l’échange sera alors fait directement en magasin, sur présentation du bon de livraison joint à votre colis

Cyrillus s'engage alors à vous rembourser, sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées, les sommes dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la preuve de l’envoi du colis à notre attention ou de la réception du colis par nos soins (la première de ces deux dates étant retenue).

Les preuves d’envoi acceptées sont le coupon de dépôt, en Points Mondial Relay, et les récépissés, tamponnés et datés de la Poste, de dépôts de colis suivis.

Le remboursement se fera directement par crédit sur le compte bancaire attaché à la carte bancaire utilisée pour le paiement.  En cas d'échange, vous ne payez pas de nouvelle participation forfaitaire aux frais d'envoi.

8. Les garanties

Si malgré nos précautions, un de vos articles arrivait abîmé ou si une pièce venait à manquer lors de livraison, il vous suffit de contacter notre Relation Client au 056 84 03 03 (service gratuit + prix appel), du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 13h. Une conseillère vous guidera sur la marche à suivre.

Pour tous vos achats, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, vous permettant de renvoyer les Produits livrés défectueux ou non conformes.

La garantie légale de conformité se définit comme suit : Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. Pour être conforme au contrat, le bien doit : 1° Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant : - correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ; - présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ; 2° Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

La garantie des vices cachés se définit comme suit : Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Dans un souci de protection environnementale, pour l’achat d’un article d’ameublement, une éco-participation est incluse dans le prix des produits. Cette contribution permet de participer au financement de la collecte, du tri et du recyclage des articles d’ameublement usagés. En tant que contribution, elle ne peut bénéficier d’aucune réduction

9. Les services

Le service retouches : tous les achats effectués sur le site www.cyrillus.be peuvent bénéficier du service retouches dans nos boutiques en Belgique. Les ourlets et les bas de manche adultes sont gratuits (hors période de soldes). Les autres retouches sont payantes et non remboursables selon le tarif en vigueur en boutique. Un article retouché ne pourra plus être retourné pour échange ou remboursement.
Pour plus d´informations sur les services Cyrillus, vous pouvez consulter notre guide des services .

10. Données nominatives

La collecte de vos données nominatives nous est nécessaire à la prise en compte de votre demande. En nous indiquant votre e-mail, vous pourrez recevoir une confirmation de votre commande.

Conformément à la loi du 8 décembre 1992, vous disposez à tout moment d´un droit d´accès, de rectification et d´opposition pour les données vous concernant  qui peut s´exercer par internet via la rubrique contact ou par courrier en nous écrivant  (CYRILLUS - BP 10032 - 7500 TOURNAI 1), en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et n° client.

Par notre intermédiaire, vous pouvez être amené à recevoir des propositions commerciales d´autres entreprises ou être informé de nos offres par e-mail, téléphone, sms ou courrier. Si vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de nous contacter.

CYRILLUS se réserve le droit de collecter des données sur l´utilisateur par l´utilisation de cookies, à des fins statistiques ou informatives concernant la constitution de votre panier.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site CYRILLUS, qu´ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d´auteur, le droit des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive de la société CYRILLUS. L´utilisateur qui dispose d´un site Internet à titre personnel a la possibilité de placer sur son site un lien simple renvoyant directement à la home page du site de CYRILLUS. Il ne s´agira pas dans ce cas d´une convention implicite d´affiliation. En revanche, tout lien hypertexte renvoyant au site de CYRILLUS et utilisant la technique du framing ou du in-line linking est formellement interdit. Dans tous les cas, tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande de la société CYRILLUS.

12. Responsabilité

CYRILLUS ne pourrait voir sa responsabilité engagée pour les inconvénients et dommages relatifs à l´utilisation du réseau Internet tels notamment une rupture dans le service, la présence de virus informatiques ou intrusions extérieures ou plus généralement tous cas qualifiés de force majeure par les tribunaux.

13. Règlement des litiges

CYRILLUS s´engage à respecter l´ensemble des règles du Code de conduite de l´Association Belge du Marketing (BAM) dont elle est membre. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. A défaut, toute action judiciaire sera portée devant les tribunaux compétents de Tournai.

Cyrillus, c'est une mode pour femme, homme, enfant qui mixe vêtements du quotidien, pièces chics et tendances. La collection femme propose des vêtements beaux et faciles à porter, pour des looks parfaits en toutes circonstances. La mode homme joue la carte d'un style chic décontracté, alliant matières nobles et de la couleur. Pour les enfants, Cyrillus imagine des vêtements tendance pour le quotidien, chics pour les cérémonies. Et les vêtements bébé marient teintes tendres et matières délicates. Enfin les collections d’intérieur Cyrillus proposent du linge de maison raffiné (linge de lit, de bain ou de table), des rideaux et voilages, des objets déco... tout pour une maison gaie, colorée et toujours chic.