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Livraison

À domicile, ou à une autre adresse

4,95€ (gratuit à partir de 69€ d'achat)
3 à 4 jours ouvrés
Vous êtes livré chez vous ou à l'adresse de votre choix, en 3 à 4 jours hors dimanche.

Dans votre boutique

GRATUIT
Sous 8 jours
Retrouvez les adresses et les horaires des boutiques Cyrillus proposant ce service.

Avec Mondial Relay

4€95 (gratuit à partir de 69€ d'achat)
3 à 4 jours ouvrés
Votre colis est livré en Point Relais (hors dimanche, lundi et jours fériés). Le commerçant vous remet votre colis et peut également reprendre les articles que vous souhaitez retourner, sans frais supplémentaire.*
Pour connaitre votre Point Relais le plus proche, cliquez ici. La présentation d'une pièce d'identité vous sera demandée lors de la remise de votre colis.

Paiement

Par carte bancaire

Nous acceptons toutes les cartes Bleue, Visa, Eurocard.
Bien sûr, si vos articles ne sont pas disponibles, votre compte ne sera débité que du seul montant des articles que nous vous avons envoyés.

Par carte cadeau / e-carte cadeau

En boutique sur présentation de la carte ou sur cyrillus.be.
La carte cadeau est valable un an.

Par bon fidélité

À chaque achat, vous créditez des points sur votre compte fidélité. Dès 10 points, vous pouvez choisir d'utiliser votre bon fidélité en boutique ou sur cyrillus.be.

Paiement
100% sécurisé

Toutes nos transactions sont effectuées sur serveur sécurisé (cryptage SSL, 128 bits). Les échanges de données sensibles (données personnelles, numéros de cartes bancaires, etc...) sont fiabilisés et garantis par un certificat serveur.

Échange et Retour

Vous avez changé d'avis ou vous souhaitez simplement réfléchir ? Chez Cyrillus, c'est simple et vraiment pratique, nous vous laissons 1 mois de réflexion pour vous décider. Et pour tout achat (non porté et non retouché), vous pouvez demander un échange, un avoir ou un remboursement, selon votre souhait.

Comment effectuer un retour ?

1. Je prépare mon colis Placez les articles dans votre colis et joignez-y le bon de retour.

Fermez votre colis et suivez les indications ci-contre.

2. Je dépose mon colis

En boutique Cyrillus
Gratuit

Rendez-vous dans votre boutique Cyrillus (voir la liste des boutiques) muni de votre facture ou bon de retour. Votre échange ou remboursement sera immédiat.

En Point Relais
Gratuit

Déposez votre retour en Point Relais (voir la liste des Mondial Relais). Le commerçant vous remet une preuve de dépôt à conserver précieusement.

Par Courrier

Déposez votre colis dans un bureau de poste à l'adresse suivante :
CYRILLUS
BP 23000
7700 MOUSCRON

Les frais de retours seront à votre charge. Vous recevrez une preuve de dépôt à conserver précieusement.

3. Je suis remboursé • Vous recevrez un email lorsque nous aurons réceptionné votre colis.

• Vous serez remboursé dès le traitement de votre retour.

Comment obtenir un échange ou un remboursement ?

La commande échange Complétez votre bon d'échange en indiquant les articles retournés et les articles de votre nouvelle commande. Votre nouvelle commande sera livrée dans un délai de 3 semaines.

Vous pouvez également opter pour l'échange en 3 à 4 jours ouvrés, en appelant au 056 84 03 03 (coût d'un appel local à partir d'un fixe, + surcoût éventuel selon opérateur).Passez votre commande-échange en communiquant à votre conseillère la référence de votre nouvel article. 3 ou 4 jours ouvrés plus tard celui-ci sera disponible dans votre Point Mondial Relay(vous devez régler le montant de votre nouvelle commande par carte bancaire lors de votre appel et ne rien noter dans la partie commande-échange de votre bon de retour).

Le remboursement Vous serez remboursé dès réception de votre colis et vérification de son contenu.
Sous 48h pour un crédit sur compte bancaire.

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